梅萨水区致力于满足我们社区的用水需求. 梅萨沃特的战略规划过程旨在提供清晰, 方向, 并专注于其供水服务,确保该机构朝着一个共同的目标努力.

 

我们的使命

德甲正规买球app, 一个地方独立的特区, 管理其财务和水利基础设施, 倡导水资源政策, 同时可靠地提供丰富的清洁, 77、安全用水,造福大众品质生活.

我们的愿景

成为一流的公共水务机构

我们的核心价值

  • 公众及员工的健康及安全
  • 卓越
  • 丰富的哲学
  • 永久机构哲学

战略目标

提供安全、充足和可靠的供水

战略目标#1——供水 & 可靠性

客观的一个:持续达到并超过水质标准.

  • 达到并超过一级水质标准
  • 达到并超过二次水质标准
  • 每年进行所需的水质测试
  • 分析游离氯转化研究并实施建议

目的B:维护和保护高质量的供水系统.

  • 有效地保持回流, 交叉连接, 再循环水项目来保护水系统不受污染

Objective - C继续确保供水可靠充裕.

  • 提供100%本地可靠的供水组合
  • 报告我们以边际容量提供100%当地水的能力
  • 完成2口新井的设计,提供115%的需求

客观的维:确保紧急行动.

  • 定期测试所有备用电源和通信系统
  • 评估, 识别, 执行运营和行政设施的应急电力计划
  • 根据需要升级应急行动中心的设备和设施
  • 参与区域紧急应变演习

结果1

符合所有水质标准——健康和美观.

结果2

当地各种条件下的旱情供水.

结果3

保持供应100%进口水的能力.

进行基础设施的持续更新和改善

战略目标2 -水利基础设施

客观的一个:管理水务基础设施资产,确保其可靠性.

  • 完成复井及自动化建设项目
  • 完成并执行资产管理计划
  • 继续积极管理管道完整性测试项目
  • 2020财年建设OC-44管道改造项目施工招标
  • 征求2020财年新井和管道项目的施工投标

目的B:有效管理我们的水系统.

  • 为生产分配和水质系统制定有效的操作规程, 对现有和新的持续更新
  • 充分利用梅萨水公司的计算机维护管理系统(CMMS)和完整的资产更新和PM的新设备
  • 在油井自动化项目完成后,定期评估作业能量和化学消耗指标

Objective - C:管理梅萨沃特的信息技术基础设施资产,以确保可靠性.

  • 实现业务流程评估
  • 实施资讯科技总计划

结果1

有序的基础设施翻新和更换.

结果2

资助并实施每一会计年度的五年资本改善及置换计划.

结果3

培训并充分使用梅萨水公司的计算机维护管理系统.

结果4:

实施业务流程评估建议.

结果5:

达到世界级的失水状态.

结果6:

在台面的水的CMMS中开发和监控运行能量和化学跟踪工具.

结果7:

制定操作工作的标准操作规程.

对财务负责和透明

战略目标#3 -财务责任 

客观的一个保持AAA级的财务目标,并达到适当指定的资金水平目标.

  • 每季度报告AAA级目标和指定基金

目的B在人均支出方面保持有竞争力的比率和效率.

  • 与基准机构比较,评估客户的真实用水成本
  • 管理符合政策的投资组合
  • 公平的支持率, 可以理解的, 为特区作为永久性机构的财政稳定及可持续发展而审慎行事

Objective - C:资助董事会及地区的优先次序.

  • 准备一份平衡的预算以资助执委会及地区的优先次序
  • 提供及时和准确的财务报告,包括综合年度财务报告和国家财务总监报告
  • 准备季度财务报告并准确预测年终业绩
  • 每月进行准确、及时的结帐

客观的维:包含财务责任和透明度.

  • 在网站上提供关键的财务文件
  • 在网站上提供董事会和员工的总薪酬、工资和福利结构
  • 在网站上提供董事会会议议程、会议资料和会议记录
  • 建立和运营欺诈热线

结果1

完成董事会的年度库存现金和日现金比率目标.

结果2

维持偿债比率.

结果3

全面组织透明度.

提高公众对梅萨水和水的认识

战略目标#4——水意识

目标一: 提高梅萨沃特的知名度和正面认知度.

  • 促进来自梅萨沃特的荣誉/奖励
  • 改善梅萨沃特的新闻局和社交媒体
  • 建立MesaWater.组织分析

目标2: 提高对梅萨水和水的认识的关键观众.

  • 管理梅萨沃特的社区关系活动
  • 运营梅萨沃特的水教育和大使项目
  • 利用MWRF获取外联机会
  • 进行客户调查

Objective - C: 统一梅萨水信息和出版物.

  • 用一个眼神,一个声音来加强梅萨沃特的沟通一致性
  • 为梅萨水务委员会和员工提供关键信息和信息

结果1

创建社交媒体计划,以增长和衡量参与.

结果2

客户调查结果.

结果3

确定风格指南.

吸引和留住有技能的员工

战略目标#5——人力资源

目标一: 吸引和留住合格的、有技能的、有能力的劳动力.

  • 准备年度员工流动率报告

目标2: 培养高度敬业的员工队伍.

  • 制定全区的工作表现指标和工作表现审核
  • 提供员工福利,以显示对员工福利的强烈承诺
  • 提供员工培训

Objective - C: 加强员工关系.

  • 调查并汇报员工活动
  • 实施人力资源信息系统

客观的D: 提供年度安全计划审核.

结果1

组织人员配备齐全.

结果2

最大限度地减少人员流动.

结果3

提供季度培训报告.

结果4

认可和奖励高绩效.

提供卓越的客户服务

战略目标#6 -客户服务

客观的一个及时提供优秀的内部和外部客户服务, 有礼貌, 和有效的方式.

  • 鼓励和支持同事,帮助他人找到解决问题的方法
  • 用积极的语气专业地说话
  • 在第一个接触点上解决问题

目的B:提升客户体验.

  • 更新和执行客户服务标准
  • 仔细倾听,了解客户的真正需求
  • 同情客户的处境
  • 及时响应所有的要求, 当信息不能立即获得时, 为解决方案提供一个时间框架

Objective - C:衡量成功.

  • 建立并实施成功的措施,确保持续改进
  • 调查客户对上门服务和电话服务的满意度

客观的维:持续改进和强化.

  • 实施客户服务技能和行为强化体系
  • 利用来自客户和内部组织的反馈进行持续的流程改进

结果1

平均10秒内接听电话.

结果2

热情友好地微笑和问候客户和同事.

结果3

对员工进行通用标准和特定功能标准的培训.

结果4

执行月度指标报告.

结果5

所有员工参加年度客户服务培训.

结果6

表彰并庆祝员工的出色工作.

积极参与区域和全州的水问题

战略目标#7——积极参与区域和全州的水问题

客观的一个:积极参与区域和全州的水问题.

  • 参加OCWD和MWDOC会议,参与区域水问题
  • 更新董事会的政策立场和立法平台的全州范围内的问题,影响梅萨水

目的B:促进委员会和职员参与水务工作, 治理, 实用程序, 社区和环境组织.

  • 支持当前的董事会和员工参与组织,如LAFCO, OCWA, ACWA, CMUA, 韦科, ACWA / JPIA, CalDesal, SAWPA, and Groundwater Producers; proactively seek opportunities for additional participation
  • 酌情支持委员会和工作人员参与非政府协会
  • 继续开展法制法规工作, 和政府的关系, 来提高人们对梅萨水的认识

Objective - C:完成董事会的政策优先事项.

  • 制定委员会的地方和区域水政策优先事项
  • 努力实现委员会的地方和区域水政策优先事项

结果1

2020年立法纲领和政策立场.

结果2

积极影响并成为对梅萨水公司重要的水问题的德甲正规买球app者.

结果3

提高水工业和社区对梅萨水的认识.